แจ้งซ่อมและแจ้งเสีย
เน็ตบ้าน AIS 3BB FIBRE3

เน็ตบ้านมีปัญหา ใช้งานไม่ได้ หรือสัญญาณไม่เสถียร
ดูวิธีตรวจสอบเบื้องต้นและช่องทางแจ้งปัญหากับผู้ให้บริการได้ที่นี่

วิธีแจ้งปัญหาเน็ตบ้านผ่านแอป myAIS

เปิดแอป myAIS และเข้าสู่ระบบบัญชีที่มีหมายเลขเน็ตบ้านของคุณ จากนั้นทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เข้าเมนูเอไอเอสไฟเบอร์

    ที่หน้าแอป myAIS เปิดเมนูสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตบ้าน

    ขั้นตอนที่ 1 ตำแหน่งเมนูเอไอเอสไฟเบอร์ในแอป myAIS

  2. เปิดเมนูแจ้งและติดตามปัญหา

    แตะเมนู “แจ้ง/ติดตามปัญหา” เพื่อเข้าสู่หน้าตรวจสอบบริการ

    ขั้นตอนที่ 2 เมนูแจ้งและติดตามปัญหา

  3. ตรวจสอบหมายเลขเน็ตบ้าน

    เลือกหมายเลข AIS Fibre ที่มีปัญหา แล้วแตะ “แจ้งปัญหา”

    ขั้นตอนที่ 3 เลือกหมายเลขเน็ตบ้านที่ต้องการแจ้งปัญหา

  4. ระบุบริการที่มีปัญหา

    เลือกบริการที่ต้องการให้ระบบตรวจสอบตามตัวเลือกบนหน้าจอ

    ขั้นตอนที่ 4 เลือกบริการที่พบปัญหา

  5. เลือกอาการที่พบ

    ระบุปัญหาให้ตรงกับอาการใช้งานที่เกิดขึ้น

    ขั้นตอนที่ 5 เลือกอาการที่พบในการใช้งาน

  6. ยืนยันการแก้ไขเบื้องต้น

    อ่านคำแนะนำแล้วกดยืนยัน เพื่อให้ระบบดำเนินการรีเซ็ตสัญญาณ

    ขั้นตอนที่ 6 ยืนยันให้ระบบรีเซ็ตสัญญาณ

  7. ทดสอบการเชื่อมต่ออีกครั้ง

    เมื่อระบบดำเนินการเสร็จ ลองใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อตรวจสอบผล

    ขั้นตอนที่ 7 ทดลองใช้งานหลังระบบแก้ไขเบื้องต้น

หมายเหตุ: ภาพประกอบอ้างอิงขั้นตอนสำหรับ AIS Fibre ชื่อเมนูและหน้าจออาจแตกต่างตามเวอร์ชันแอปและบัญชีบริการ หากไม่พบหมายเลขเน็ตบ้านหรือยังใช้งานไม่ได้ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ

ยังใช้งานไม่ได้ หรือต้องการแจ้งเจ้าหน้าที่?

เตรียมหมายเลขเน็ตบ้าน เบอร์ติดต่อกลับ และรายละเอียดอาการที่พบ

โทร 1530 ติดต่อฝ่ายบริการ หน้านี้เป็นคู่มือแนะนำ ไม่ใช่แบบฟอร์มรับแจ้งซ่อม การตรวจสอบและนัดหมายช่างดำเนินการโดยผู้ให้บริการ